MARC details
| 000 -الفاتح |
|---|
| حقل البيانات ثابتة الطول |
02912uam a2200457 a 4500 |
| 001 - رقم الضبط |
|---|
| رقم الضبط |
10880 |
| 003 - محدد رقم الضبط |
|---|
| رقم الضبط |
MEMOS |
| 005 - وقت وتاريخ اخر تعامل مع التسجيلة |
|---|
| رقم الضبط |
20240731094713.0 |
| 006 - عناصر البيانات ثابتة الطول - خصائص المادة الاضافية-معلومات عامة |
|---|
| حقل البيانات ثابتة الطول |
m o d |
| 007 - الحقل الثابت للوصف المادى- معلومات عامة |
|---|
| حقل البيانات ثابتة الطول |
cr cn |
| 008 - عناصر البيانات ثابتة الطول - معلومات عامة |
|---|
| حقل البيانات ثابتة الطول |
010817s2017 xx o eng |
| 020 ## - الرقم الدولى المعيارى للكتب |
|---|
| الرقم الدولى المعيارى للكتاب الملغى /الخاطئ |
9781780172941 |
| 020 ## - الرقم الدولى المعيارى للكتب |
|---|
| الرقم الدولى المعيارى للكتاب الملغى /الخاطئ |
9781780172941 |
| 024 8# - معرف معيارى اخر |
|---|
| الرقم او الرمز المعيارى |
9781780172941 |
| 035 ## - رقم ضبط النظام |
|---|
| رقم ضبط النظام |
(CaSebORM)9781780172941 |
| 040 ## - مصدر الفهرسة |
|---|
| وكالة الفهرسة الأصلية |
MEMOS |
| لغة الفهرسة |
eng |
| وكالة النسخ |
MEMOS |
| 041 0# - رمز اللغة |
|---|
| رمز لغة النص/ المسارات الصوتية أو العنوان الانفرادي |
eng |
| 082 ## - رقم تصنيف ديوى العشرى |
|---|
| رقم الطبعة |
23 |
| رقم التصنيف |
658.0546 |
| رقم المادة |
S229 |
| 100 1# - المدخل الرئيسى - إسم شخصى |
|---|
| الإسم الشخصى |
Sansbury, John, |
| الدور |
author. |
| 245 10 - بيان العنوان |
|---|
| العنوان |
Service Level Manager - Careers in IT service management |
| الوسيط |
[electronic resource] / |
| بيان المسئوليه |
Sansbury, John. |
| 250 ## - بيان الطبعة |
|---|
| بيان الطبعة |
1st edition. |
| 260 ## - |
|---|
| مكان الناشر او الموزع |
UK: |
| اسم الناشر او الموزع |
BCS Learning & Development , |
| تاريخ النشر أو التوزيع |
2017. |
| 300 ## - الوصف المادى |
|---|
| التعداد |
136 P. |
| 336 ## - نوع المحتوى |
|---|
| مصطلح نوع المحتوى |
text |
| كود نوع المحتوى |
txt |
| المصدر |
rdacontent. |
| 337 ## - نوع الوسيط |
|---|
| مصطلح نوع الوسيط |
computer |
| كود نوع الوسيط |
c |
| المصدر |
rdamedia. |
| 338 ## - نوع الناقل |
|---|
| مصطلح نوع الحامل |
online resource |
| كود نوع الحامل |
cr |
| المصدر |
rdacarrier. |
| 347 ## - |
|---|
| -- |
text file. |
| 520 ## - التبصرة الخاصة بالتعليق أو التلخيص |
|---|
| ملخص,الخ |
Service level management provides a framework in which IT services are defined, agreed upon and delivered. The role of service level manager is a critical one in that the agreements negotiated with customers should inform most if not all of the activities of the service provider. Rarely is this the case however, and there are many tripwires awaiting the inexperienced or unwary. This practical book is aimed at helping those whose role is to establish, negotiate, manage or update service level agreements and to use these as the basis of continual service improvement. It covers areas such as purpose, required skills, responsibilities, interface and career progression as well as tools, standards and frameworks related to the role. Provides practical guidance on how to be successful in this high-profile and complex role; Gives an in-depth introduction to skills and competencies required; Essential reading for anyone wanting to advance their IT career; Part of a series on roles in IT. 'The real success of this book is that rather than talk in ethereal, theoretical terms it addresses the subject from a practical standpoint with usable suggestions highlighting the 'how' rather than just the 'what'. This is a focus that so many books in the ITSM space are missing.' Chris Evans, ITSM Specialist. |
| 533 ## - تبصرة الاستنساخ |
|---|
| نوع الاستنساخ |
Electronic reproduction. |
| مكان الاستنساخ |
Boston, MA : |
| الوكالة المسؤولة عن الاستنساخ |
Safari, |
| تبصرة بخصوص الاستنساخ |
Available via World Wide Web. |
| تاريخ الاستنساخ |
2017. |
| 538 ## - تبصرة تفاصيل النظام |
|---|
| تبصرة التفاصيل الفنية لملف الحاسب |
Mode of access: World Wide Web. |
| 542 ## - |
|---|
| -- |
Copyright © BCS Learning & Development Limited |
| -- |
2017. |
| 550 ## - تبصرة الهيئة الناشرة |
|---|
| تبصرة الهيئة الناشرة |
Made available through: Safari, an O'Reilly Media Company. |
| 588 00 - |
|---|
| -- |
Online resource; Title from title page (viewed July 31, 2017) |
| 650 ## - المدخل الاضافى بالموضوع-مصطلح موضوعى |
|---|
| مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل |
Service |
| التقسيم الفرعي الشكلي |
Level argeements |
| 655 #7 - مصطلح تكشيفى-نوع/شكل |
|---|
| بيانات النوع/ الشكل أو المصطلح الأساسي |
Electronic books. |
| مصدر المصطلح |
local. |
| 710 2# - المدخل الاضافى - اسم هيئه |
|---|
| اسم الهيئة أو اسم السلطة كمدخل |
Safari, an O'Reilly Media Company. |
| 740 0# - المدخل الاضافى - عنوان مرتبط/تحليلى غير مقيد |
|---|
| العنوان التحليلي/ الرابط غير مقيد |
O'reilly Safari e-book collection. |
| 856 40 - الوصول و الموقع الالكترونى |
|---|
| تبصرة عامة |
Connect to full text |
| معرف المصدر الموحد |
https://go.oreilly.com/auc-egypt/library/view/-/9781780172941/?ar |
| 906 ## - عنصر بيانات محلى F, LDF (RLIN) |
|---|
| r |
42755 |
| 942 ## - عناصر المدخل الإضافي( كوها) |
|---|
| مصدر التصنيف او مخطط الترفيف |
Dewey Decimal Classification |
| Suppress in OPAC |
0 |
| Koha [default] item type |
كتاب |
