TY  - BOOK
AU  - ماكلينرون،بروس
AU  - بيرتش، ماك     كواي،راي 
AU  - محمد،محمد شماته وهبي     عبد الهادي ،درويش نايف 
AU  - بن ربيعان ،عبد الله بن خالد
TI  - خدمة العملاء الالكترونية: استخدام ادوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية 
U1  - 9568,812 23
PY  - 2015///م
CY  - الرياض
PB  - معهد الادارة العامة ،
KW  - التكنولوجيا-خدمات
ER  -