TY  - BOOK
AU  - بيرتش، ماك
AU  - كواي، راي
AU  - محمد، محمد شحاتة وهبي
AU  - عبد الهادي، درويش نايف
AU  - إبن ربيعان، عبدالله بن خالد
TI  - خدمة العملاء الإلكترونية : : إستخدام أدوات التكنلوجيا ومبادى خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية 
SN  - 996014237x
U1  - 658.812 23
PY  - 2015///
CY  - الرياض، المملكة العربية السعودية : 
PB  - معهد الإدارة العامة، 
KW  - خدمة العملاء
N1  - يتضمن نبذة مختصرة عن المترجمان; يتضمن نبذة مختصرة عن المراجع
ER  -